你可能不知道，讓蘋果產品如此迷人的推手，除了廣為人知的賈伯斯之外，還有一位重量級的幕後功臣，他也是世上少數兩度在賈伯斯手下工作還能倖存於世的英雄。這位傳奇人物即是曾任蘋果「產品傳教士」的蓋伊．川崎（Guy Kawasaki），他憑藉著對蘋果的熱愛與技術專業讓蘋果得以風靡全球。
蓋伊在自行創業後重返蘋果旗下，對他來說心目中的VIP人物只有三人，而賈伯斯正是其中一人，可想而知賈伯斯的魔力難以抵擋。貼近賈伯斯的職場讓他能近距離觀察、學習這位影響世界極大的執行長，而這十二堂課即是他最大的收獲。
1. 專家大多都很無知
碰到問題，大多數人都會想到問專家，因為他們懂最多，聽他們的準沒錯。但蓋伊提醒你：專家常被事實所侷限，還會嘲笑人們做無謂的蠢事。然而蠢事常是創新的開始，甚至能改變世界。在電腦尚未普及前，IBM的執行長湯瑪斯．華生曾說：「全球的電腦市場需求大概有五台。」若你有個妙點子，專家卻澆了你一桶冷水，不妨想想也許那正是顛覆世界的絕佳機會。
2. 顧客不會告訴你他們需要什麼
顧客常就產品現有的服務提供建議，像是「好一點、快一點、便宜一點」，然而針對現況的改善並不能帶來真正開創性的改變，你只是把事情做得更好一點，依然在同樣的問題上打轉，而不是做不一樣的事。你應該運用自己的熱情、遠見，開創新的視野。
3. 跳脫框架、不斷創新
要做影響世界的大事，並非堅守著手上已完成的這件事，而是跳上另一個階段，用不同的觀點做更大的改變。退後一步看你能為顧客帶來什麼幫助，而不只是著眼在公司要如何成長。
冰塊業從1.0版用動物人力在冬天採冰運送；到2.0版有了冰塊公司，人們可以在任何時間、地點從冰工廠買冰；為世界帶來極大改變的3.0版即是冰箱的發明，人們在家就可以擁有專屬的冰工廠。
（圖片摘自Lessons of Steve Jobs: Guy Kawasaki at TEDxUCSD）
若你想要改變世界就要跳脫框架、不斷創新。
4. 最大的挑戰激發出人類的最佳潛能
許多傑出人才會成功都是樂於不斷接受挑戰，簡單的事容易淪為例行公事，當任務艱難時，往往能激發人類潛能、得到意想不到的成果。就如同蘋果員工總是面臨極大的挑戰，但也因為如此，他們能處在人生事業的頂峰。
5. 設計很重要
「價格決定一切」曾是許多商場競爭者的首要信念，就連顧客消費時都常選擇低價的商品。但市場已漸漸轉向，現在許多人重視更好的使用經驗而願意接受較高的價格。設計很重要，因為你值得美好的事物。
6. 做簡報要用很大的圖表和字體
做簡報時最怕沒人聽，但是當講者的投影片上布滿了字，聽眾就會忍不住閱讀，甚至抄寫，而且還可能讓自己照著投影片唸！若你想有個成功的簡報，讓觀眾的注意力拉回你身上，就該學習賈伯斯使用大字和大圖，拋棄用 8 號字級布滿投影片的長篇大論。
7. 改變主意是智慧的象徵
別害怕承認過去犯下的錯誤，勇於改變、顛覆思維能讓你能做得更廣。
8. 價值不等於價格
價值包含了許多重要特質，商品提供的功能越多、品質越好，價格卻往往並非最低。但是當你想提供最好的服務時，就該著眼在讓價值提升，才能做出市場區隔，無需和市場打價格戰。
9. A 咖雇用 A+ 咖當員工
永遠雇用頂尖的員工，不要害怕員工比你強，如果你害怕被員工打敗而用了差了一點的員工，那他也可能因為對自己不信任而用再差一點的人，結果公司到頭來只有最上位者最厲害，許多事就得親力親為，而無法讓你的心思投注在領導人該做的事上。
10. 真正的執行長也可以做示範
要說服顧客自己的產品最棒，就該交給最深入了解這項產品的人去做，這樣的重責大任不該交給手下任何一位專才，交給全面了解的執行長才最有說服力。
11. 真正的企業家會讓產品上市
如果你有了創新思維，設計出革新商品，無需擔憂它還不夠完美，重要的是你已打破框架，就該讓產品進入市場了。
12. 行銷即是找出獨特的價值
要讓自己成為獨特又有價值的人，才能引領風潮。
獨特（Unique）與價值（Value）矩陣：永遠要做右上角的人、創造右上角的商品，高價值、最獨特，你就會是最有競爭力的人。
（圖片摘自Lessons of Steve Jobs: Guy Kawasaki at TEDxUCSD）
有些事需要先相信了才能被看見 人們常說：「眼見為憑」，但在生活中，有許多事要先相信了才能被看見，你要在別人看見之前就相信自己做得到，如此一來別人才會看得見。要先相信自己的夢想，才能讓它有實現的可能。學習賈伯斯傳遞的精神，開創屬於自己的人生，相信自己的力量，你才能夠改變世界。
撰稿：Marssi